写真ネット販売

お客様から頂くよくある質問集になります。
記載のない項目については、お気軽にお問合せください。

• 日付は入れられるのでしょうか？
  • 入れることは出来ません。
    写真のネット展示販売システム（アイキャンパス）では日付、日時を自由に入力する事が出来ません。
• 発送方法は何がありますか？
  • 発送方法は現在、ゆうパケット、宅配便の2種類から選択できます。
    代金引換決済をご利用の場合は宅配便での発送となります。
    国内の外国（米軍のベース基地）は、民間の運送会社が出入り出来ないため郵便局の郵送で送らせて頂きます。
• プリントの発送先を別のところへ指定できますか？
  • ご注文者様以外の方に発送される場合、ご注文時のコメント欄（備考欄）に発送先を記入してください。
  • コメント欄（備考欄）には以下の情報を入力ください。
    ○発送先住所
    ○発送先の名前（氏名・企業名等）
    ○電話番号
    また、必ず先にお代金をお支払い頂きます。
    （クレジットの場合は、ご決済後の発送とさせて頂きます。）
• 贈り物として注文したいのですが。？
  • プレゼント並びにギフト商品としてお届けされる場合には、以下の点にご注意ください。
    お支払方法を「クレジットカード」とご指定頂きますようお願い致します。
    その他のお支払方法を選択されますとお写真のお届け先にご請求書等を同封されてしまいます。
    
  • 送り付け商法と勘違いして受取拒否をされる場合がありますので、お届け先には事前にご連絡をお願いします。
• 商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか？
  • 午前9時（AM9:00）までにご注文の送信が完了している場合は当日発送いたします。
    ・300枚を超える場合はもう1日頂きます。
    ・日曜日のご注文は、月曜日扱いとなります。
  • お届け日数の目安について
    発送準備が整いましたら、「発送ご案内メール」にてお客様へお知らせいたします。
    お届け日数の目安（発送日から2日～3日）
    確実なお受け取りをご希望のお客様は配送方法で宅配便をお選びください。
    お届けエリアにより、到着が異なりますのでご注意ください。
• 掲載期間終了後は注文出来ますか？
  • 掲載期間終了後はセキュリティーの問題やプライバシーを守るため、ネット閲覧とご注文は出来ません。
• 支払い方法は何がありますか？
  • お支払いについては以下の通り各種用意しています。
    お客様からのご入金を待たずに、商品を発送致します。
    お振込の場合は振込先のご案内が同梱されますが、お支払い済みの場合はご容赦ください。
    ○各種クレジットカード（手数料お客様ご負担）
    ○銀行振込（手数料お客様ご負担）
    ○郵便振替（手数料お客様ご負担）
    ○代金引換（手数料お客様ご負担）
  • お支払い方法（決済）
• パソコン初心者ですが、パソコンでの注文方法に不安です。
  • ネットショップ感覚のかんたん操作でお写真をご購入いただけますのでご安心ください。
    動画による操作マニュアルもご用意しています。
  • はじめてご利用の方
• 注文しても返信メールがこないのですが・・？
  • 注文時または発送時にはお客様にメールを返信致しますが、万一メールが届かない場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
    最近では、メールアドレスの誤登録が増えています。
    ご登録のメールアドレスに相違があると、弊社よりの「注文確認」メールが送信できなくなります。
    ご登録時は、登録のメールアドレスに誤りが無いか再確認を宜しくお願い致します。
  • 携帯電話（スマートフォンやiPhone等）で、迷惑メール設定をされているお客様
    お客様が迷惑メール対策設定をされている場合に、自動返信メールが正しく届かないことがございます。
    以下のドメインを受信できるように「ドメイン指定受信」の設定をお願い致します。
    指定ドメイン：school-net.net
  • パソコンのメールでは迷惑メールのフィルタをかけている場合、ファイヤーウォールの設定で受信できない可能性があります。
    yahooやｙｂｂ、Gmailなどのフリーメールをご利用のお客様はご注意ください。
    以下をご確認ください。
    迷惑メール機能設定の為、迷惑メールフォルダへ振り分けられる。
    メールの受信箱が容量オーバー。
    メールソフトの振り分け機能による消去や紛れ込み。
    メールサーバによる受信拒否設定。
    
• 注文後の画像はどうなりますか？
  • 一定期間保存した後、自動的に全て消去しています。 お客様の画像や個人情報が流出しない様に、徹底した安全管理対策を施していますのでご安心ください。
• 領収書が必要なのですが発行していただけますでしょうか？
  • 領収書の発行は可能です。
    発行する場合前払いにてお支払い頂く必要がございます。
    クレジットの場合：決済確認後に商品と同封して発行。
    銀行支払い・郵便振替の場合：ご入金確認後に商品と同封して発行。
    代引きは商品に同封いたします。
  • 商品到着後に領収書だけを希望される場合は、別途送料といたしまして80円頂きますので、80円を商品代金プラスしてご請求いたします。
    領収書をご希望の場合は、（備考欄）に”領収書希望”と記載してください。
• ネット展示販売システム（アイキャンパス）が起動しません！
  • Windowsでファイアウォールがかかっている場合に起動できないことがあります。
    [スタートメニュー]-[コントロールパネル]-[ネットワーク接続]の接続を右クリックして、 [プロパティ]-[詳細設定]でファイアウォールのチェックをはずしてください。
• 海外から注文することはできますか？
  • 注文は可能ですが、海外での受け取りはできません。日本国内のみ発送可能です。
• 店頭で受け取れますか？
  • システム上店頭受け取りはお断り致しています。
• 注文送信後のキャンセルは可能ですが？
  • 注文送信後のキャンセルは基本的にお断りしていますが、プリント作業に取り掛かっていなければキャンセルが可能な場合もございます。
    お客様から頂いたデータは全てプリントいたしますので、プリント完了後にキャンセルのご連絡を頂きましても、キャンセルにはご対応できませんので実費ご請求となります。
    予めご理解願います。
    キャンセルをご希望される場合は、一度お問い合わせをお願い致します。
• 受付時間はありますか？
  • 24時間いつでもご注文は可能です。
    ネット注文は年中無休でご注文を受付けています。
    メンテナンス・トラブル等で注文できない場合は、当ホームページ及びプリント注文画面起動後の最新情報欄でお知らせをいたします。